COEDEM 2023

Detalle de la reclamación

RECLAMO: se reﬁere a disconformidad con productos y/o servicios, características del producto y/o servicio, área de servicio técnico. QUEJA: Se reﬁere a disconformidad con atención al público, atención telefónica, tiempo de Atención/Espera

Datos generales del consumidor

Nombres

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Distrito

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¿Es mayor de edad? SI soy mayor de edad NO soy mayor de edad

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Identiﬁcación del bien contratado / producto o servicio

Tipo de bien contratado

Monto reclamado en S/

Descripción del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Detalle de su queja o reclamo

Indique que es lo que solicita

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

Al enviar este formulario declaro que los datos consignados en el presente documento son veraces y estoy conforme con las indicaciones dadas para su llenado.

* Se responderá en el plazo de ley, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en una plazo no mayor a treinta (30) días calendario,
pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor

LIBRO DE RECLAMACIONES